Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian produk Prostaonel. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostaonel dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak terbuka
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Bukti pembelian (nomor pesanan atau resi) masih tersedia

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi yang tersedia di situs
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu konfirmasi dan instruksi pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan dengan menggunakan kurir pilihan Anda
• Simpan bukti pengiriman untuk referensi Anda

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan diberikan melalui metode pembayaran asli (dalam hal ini, kami akan menginstruksikan kurir untuk mengembalikan uang kepada Anda). Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman.